为规范机关工作人员文明礼仪行为，树立机关及工作人员良好形象，加强机关工作人员素质建设，营造人人讲文明、个个重礼仪的氛围，进一步推动文明创建活动开展，特制定《机关文明礼仪守则》，机关干部职工要认真学习、自觉践行。

一、仪表

第一条  机关工作人员仪表要合乎身份，做到端庄、得体、整洁、大方。

第二条  服饰礼仪

（一）上班着装应整洁、稳重、大方，不得过于炫耀、过于裸露、过于透视、过于短小、过于紧身。男士不得穿睡衣、背心、短裤、拖鞋上班，女士不得穿超短裙上班。要保持服饰整洁、无过多褶皱。颜色搭配为三色原则，饰物佩戴宜少不宜多。

（二）参加正式活动时着装应讲究。男士可穿西装，配合适的衬衣、领带；女士可穿套裙、西装、旗袍或其他套装。

（三）执行其他公务时，应根据时间、地点、场合选择合适的服饰。有职业制服的，按照要求穿制服。

第三条  仪容礼仪

整洁、合适、精神。女士宜化淡妆，不得当众化妆或补妆；男士不蓄长须。发型、发色应适宜。勤剪指甲，注意个人卫生。

二、语言

第四条  机关工作人员用语文雅、和气、谦逊、得体、规范，做到语言内容美和形式美的统一。

第五条  用语礼仪

（一）推广使用普通话。

（二）谈吐文雅。应使用礼貌用语，做到热情、亲切、和蔼、耐心。不讲脏话、粗话，不使用地方俗语。

第六条  称谓礼仪

采用正规称呼，一般以职务、职称、“同志”、“先生”、“女士”等相称。

第七条  交谈礼仪

热情、谦虚、有礼，尊重对方，理解对方。交谈时，集中注意力，认真倾听，正确判断，不开过分的玩笑，不传播不利于团结的言论。

第八条  电话礼仪

接打电话，先问好，并自我介绍，若不是自己的电话，应尽快转给相关人员。通话时，语言要简洁、明了，对重要事务做好记录。通话结束时说“再见”或“谢谢”。

使用移动电话，除遵循一般电话礼仪外，还要遵守公共场合的礼仪。

第九条  公文礼仪

发文内容严守法规、真实准确；用词准确、朴实、简要；格式规范、文种恰当。办文准确、及时、安全。

三、行为

第十条  机关工作人员行为举止规范、稳重、大方、优雅。

第十一条  形体礼仪

（一）精神饱满，富有朝气和活力。

（二）坐姿、站姿、行姿、手势端正、文雅、规范。

（三）在办公区内，不得大声喧哗、嬉笑、打闹；在禁止吸烟的场所不得吸烟。

第十二条  介绍礼仪

团体双方相互介绍本方人员时，应按职务高低进行，即先介绍职务高的。介绍时要清楚提及被介绍人的姓名、单位、职务等内容。介绍后，双方相互握手、问好。

第十三条  名片礼仪

名片要美观、大方、简洁，同一单位的名片形式要规范、统一。用双手递接名片，接受他人的名片时，应认真看一遍，并道谢。

第十四条  握手礼仪

使用平等式握手，即大方地伸出右手掌和手指稍用力握住对方的手掌。握手应注意先后次序。通常长者、上级、女士先伸手，晚辈、下级、男士才能伸手相握。握手时间应适当，忌敷衍或长握不放。

第十五条  接待礼仪

（一）办公室接待实行问好、让坐、倒水、办事四步曲。

（二）接待来宾，要制定、落实接待计划，礼仪周到，安排得当。

（三）就餐时，要守时、敬客，工作日不饮酒。应尊重客人习惯，注意少数民族禁忌。不搞高规格接待，不一客多陪。尽量安排自助餐，剩餐应打包，不得公费到娱乐场所消费。

第十六条  会议礼仪

（一）参加会议者应提前十分钟到达会场，不得无故迟到、早退、缺席。倡导开短会，发言时一般不要超过规定的时限。

（二）遵守会场纪律，依据会议安排入座，专心听讲，做好记录。禁止有碍视听的不良举止和噪音，手机关机或调到静音或震动状态。会场内不接听手机。

（三）会议主席台就座者一般应着正装。

（四）会场进出一般顺序：先群众，后领导。退场则反之。    

                                             2020年8月10日